いつも西山珈琲をご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、当店が利用しているメールサーバーの容量不足により、一部のメールを正常に受信できない不具合が発生いたしました。

該当期間中に当店へお問い合わせ・ご連絡をいただいたお客様には、多大なるご不便とご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。

■ 発生日時

2026年9月6日（日）午前0時過ぎ 〜 2026年9月7日（月）午前9時頃

■ 発生していた事象

当店のメールアドレス（info@nishiyama-coffee.co.jp）において、メールを正常に受信できない状態が発生しておりました。

そのため、該当期間中にお送りいただいたお問い合わせやご連絡の一部を、当店で確認できていない可能性がございます。

■ 原因について

メールサーバー上に受信済みのメールやログデータが蓄積し、サーバーの容量が不足していたことが原因です。

その影響により新たにお送りいただいたメールを正常に受信できない状態となっておりました。

■ 現在の状況

現在は、メールサーバー全体の容量を大幅に増強し、正常にメールを受信できる状態となっております。

■ 該当期間中にメールをお送りいただいたお客様へ

今回の不具合により受信できなかったメールについてはメール本文がサーバー上に残っておらず、当店で内容を確認することができません。

大変お手数をおかけいたしますが、 9月6日（日）午前0時過ぎ〜9月7日（月）午前9時頃の間に当店へメールをお送りいただき、現在まで当店からの返信が届いていないお客様は、再度メールをお送りくださいますようお願い申し上げます。

■ 今後の対応について

今回の不具合を受け、メールサーバーの容量を十分な余裕を持った状態へ増強いたしました。

あわせて、受信済みメールがサーバー上に蓄積し続けないようメール設定を見直し、サーバー容量の管理・確認を徹底することで再発防止に努めてまいります。

このたびは、お問い合わせ・ご連絡をいただいたお客様にご心配とご迷惑をおかけしましたことを、重ねて深くお詫び申し上げます。 今後とも西山珈琲をどうぞよろしくお願い申し上げます。

西山珈琲